Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra TELEALBA SRL (TOYSLAND) e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di TELEALBA SRL (TOYSLAND).
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1a. Il cliente si fa garante che i dati comunicati a TELEALBA SRL (TOYSLAND) per effettuare la registrazione e l’eventuale acquisto siano veritieri e corretti.

2. Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e segg. D.Lgs. 206/2005 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4. Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo di TELEALBA SRL (TOYSLAND) al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo toysland.biz, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

5. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da TELEALBA SRL (TOYSLAND) mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con TELEALBA SRL (TOYSLAND). Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, TELEALBA SRL (TOYSLAND) garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

6a. TELEALBA SRL (TOYSLAND) si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza specifico preavviso, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. TELEALBA SRL (TOYSLAND) si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, TELEALBA SRL (TOYSLAND) procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Altrimenti il tuo ordine non potrà essere accettato.

Modalità di pagamento

7. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Xpay di Nexi. 

7.1 In nessun momento della procedura di acquisto TELEALBA SRL (TOYSLAND) è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di TELEALBA SRL (TOYSLAND) conserverà tali dati. In nessun caso TELEALBA SRL (TOYSLAND) può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti.
Non è possibile aggiungere successivamente prodotti agli ordini effettuati con metodo di pagamento Carta di Credito.

8. PayPal
In caso di acquisto tramite PayPal, il cliente verrà trasferito sul sito PayPal dove potrà inserire la sua email e password PayPal.
I dati relativi al pagamento vengono gestiti direttamente ed esclusivamente da PayPal; In nessun momento della procedura di acquisto TELEALBA SRL (TOYSLAND) è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta PayPal dell’acquirente. In nessun caso, quindi, TELEALBA SRL (TOYSLAND) può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti. L'addebito sul conto PayPal del cliente avverrà contestualmente all'ordine. Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile al momento della spedizione, il relativo importo verrà riaccreditato direttamente sul conto del cliente. Non è possibile aggiungere successivamente prodotti agli ordini effettuati con metodo di pagamento PayPal.

9. Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di TELEALBA SRL (TOYSLAND), che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell'e-mail di conferma ordine. 

10. Satispay

Tutti gli importi visualizzati su www.toysland.biz sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

Spese di trasporto

11. TELEALBA SRL (TOYSLAND) può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d’Italia e San Marino.

12. Per ogni ordine effettuato su www.toysland.biz, TELEALBA SRL (TOYSLAND) emette scontrino o fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine (come da punto 1a). Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

13. Le spese di consegna dipendono dal peso e dal volume dei prodotti acquistati, hanno un costo variabile a partire da 6,99 € e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

14. Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell’ordine.

15. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 49,00 € E' discrezione di TELEALBA SRL (TOYSLAND) la spedizione ai seguenti corrieri: Sda (Poste Italiane) o Brt senza preavvisare il cliente.

16. La consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

·        che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

·        che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA PER IMBALLO NON INTEGRO sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 4 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

17. Una volta che la merce è stata ritirata dai nostri corrieri presso i nostri magazzini non sarà più possibile effettuare modifiche relative al destinatario. A tal proposito, nel caso in cui la consegna non vada a buon fine all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, la merce verrà fatta rientrare presso i nostri magazzini e storneremo al cliente i costi sostenuti dei soli prodotti ossia al netto delle spedizioni o eventuali costi accessori.

18. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Diritto di recesso

19. A norma dell’art. 64 D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo salvo la fornitura di beni di cui all’art. 55 comma 2° lett. c) D.Lgs. 206/2005 e salva l’applicazione dell’art. 65 commi 3° e 4° D.Lgs. 206/2005. Non si considera valido ed efficace il recesso esercitato senza il rispetto delle condizioni di cui al punto 18.

20. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare al venditore una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata mediante posta elettronica all'indirizzo info@toysland.biz, sempre entro il termine di 14 giorni dai ricevimento dell'ordine.

21. Qualsiasi comunicazione di recesso dovrà indicare il numero dell’ordine, il prodotto che il consumatore intende restituire e il nominativo del cliente (che ha effettuato l'ordine).

22. Una volta ricevuta la richiesta, il venditore provvederà a contattare il cliente entro 48 ore dalla richiesta e a indicare le istruzioni (sotto riportate) sulla restituzione della merce. A partire da questo momento, che verrà formalizzato con una mail da parte del venditore, il cliente dovrà renviare la merce entro 7 giorni al seguente indirizzo:

Magazzino TELEALBA SRL (TOYSLAND)
C.so Asti 2/i bis

12050 GUARENE (CN)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.

23. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte del venditore. Il cliente potrà scegliere liberamente il corriere con cui effettuare la spedizione, purché la merce venga restituita all’indirizzo indicato nel punto 22. Il cliente è tenuto a:

·        comunicare a TELEALBA SRL (TOYSLAND) i dati utili per il monitoraggio della spedizione di reso (es. numero di tracking, vettore utilizzato);

·        imballare correttamente la merce, evitando danni durante il trasporto;

·        accertarsi che l’etichetta di spedizione sia corretta e ben visibile.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nella spedizione del reso (es. spese di giacenza, indirizzo errato, spedizioni respinte, ecc.) sono a carico del cliente.

24. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

·        il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, singole componenti, ecc...);

·        il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

·        in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TELEALBA SRL (TOYSLAND) darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

·        TELEALBA SRL (TOYSLAND) non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

25. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, TELEALBA SRL (TOYSLAND) provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo dell'ordine entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo mediante la stessa modalità utilizzata per il pagamento dell'ordine (paypal, carta di credito o bonifico bancario)  In caso di rimborso tramite bonifico bancario, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto).

26. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui TELEALBA SRL (TOYSLAND) accerti:

·        la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.

·        l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...).

·        il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni necessarie per esercitare il diritto di recesso (es. mancanza della confezione originale, danni, accessori mancanti), non potremo procedere con il rimborso. In questo caso il cliente può richiedere di ricevere nuovamente il prodotto facendosi carico delle spese di spedizione.

Garanzie

27. Tutti i prodotti venduti sul sito www.toysland.biz sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. 206/2005.

28. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da TELEALBA SRL (TOYSLAND).

29. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti D.Lgs. 206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, TELEALBA SRL (TOYSLAND) provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione. La garanzia si applica esclusivamente al prodotto, pertanto le eventuali spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico del cliente.

30. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

31. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), TELEALBA SRL (TOYSLAND) potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

32. Nessun danno può essere richiesto a TELEALBA SRL (TOYSLAND) per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

33. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Omologazione

34. Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea. Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi.

Privacy

35. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. TELEALBA SRL (TOYSLAND) garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03.

Titolare alla raccolta/trattamento dei dati personali è l’azienda TELEALBA SRL (TOYSLAND), con sede a Guarene in C.so Asti 2/i bis.

Reclami

36. Ogni eventuale reclamo sulle vendite on-line dovrà essere rivolto a TELEALBA SRL (TOYSLAND), con sede a Guarene in C.so Asti 2/i bis.

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:
Tel. 0173/229071 - Il Servizio Assistenza Clienti per la vendita on-line è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30;
e-mail: info@toysland.biz.

Legge applicabile

37. Il contratto di vendita tra il cliente e TELEALBA SRL (TOYSLAND) s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Asti. 

Attenzione: I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono validi esclusivamente per la vendita online e possono differire dai prezzi praticati nei punti vendita.